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STANDR

Politique de confidentialité

Protection de vos renseignements

STANDR s’engage à protéger les renseignements que vous nous confiez. Cette politique décrit les renseignements collectés, leurs finalités, leur conservation, vos droits ainsi que les usages gouvernés de PRISME, Stan et des communications Quo/Sona.

1. Renseignements recueillis

STANDR peut recueillir des renseignements lorsque vous remplissez un formulaire, communiquez avec nous, téléphonez à notre numéro d’affaires, laissez un message, demandez une rencontre exploratoire ou utilisez certains services liés à la plateforme.
Ces renseignements peuvent inclure :
  • nom ;
  • organisation ;
  • rôle ou fonction ;
  • adresse courriel ;
  • numéro de téléphone, si fourni ;
  • message transmis ;
  • contexte organisationnel partagé volontairement ;
  • préférences de communication ;
  • renseignements nécessaires au traitement d’une demande ;
  • enregistrements d’appels, messages vocaux, transcriptions et résumés lorsqu’un avis est donné ;
  • journaux techniques et données de sécurité nécessaires.

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés pour :
  • répondre à une demande ;
  • préparer une rencontre exploratoire ;
  • communiquer avec vous ;
  • qualifier un besoin ;
  • assurer le suivi et documenter une interaction ;
  • proposer un accompagnement pertinent ;
  • sécuriser et améliorer les contenus, services ou processus STANDR ;
  • respecter des obligations légales ou administratives.
STANDR ne vend pas les renseignements personnels transmis par les utilisateurs.

3. Formulaire de contact

Lorsque vous envoyez un formulaire, vous acceptez que STANDR utilise les renseignements transmis afin de répondre à votre demande.
En envoyant ce formulaire, vous acceptez que STANDR utilise les renseignements transmis afin de répondre à votre demande. Vos renseignements seront traités conformément à notre politique de confidentialité.

4. PRISME, Stan et données sensibles

Certaines fonctionnalités ou services STANDR peuvent impliquer des informations liées au développement, au coaching, à la formation, à l'amélioration continue, à PRISME ou à l'usage de Stan.
Lorsque des données humaines ou organisationnelles sont utilisées, STANDR applique des règles de gouvernance adaptées, notamment :
  • consentement clair lorsque requis ;
  • accès contrôlé ;
  • confidentialité par défaut ;
  • utilisation responsable ;
  • validation humaine ;
  • limites d'usage ;
  • agrégation prudente pour les lectures d'équipe ou d'organisation.
PRISME ne doit pas être utilisé comme outil de sanction, de surveillance ou de décision RH automatisée.

5. Utilisation de l'IA

STANDR peut utiliser des outils d’intelligence artificielle ou des agents comme Stan et l’assistante vocale Sona pour soutenir certaines activités : prise de message, préparation, documentation, assistance, coaching, synthèse ou structuration d’information. Lorsqu’un appel est pris en charge par Sona, l’appelant est avisé avant la collecte que l’appel est enregistré et transcrit, peut choisir de ne pas poursuivre et peut écrire à info@standr.ai. Sona ne doit pas solliciter de renseignements sensibles.
L'IA est utilisée dans un cadre gouverné. Elle ne remplace pas le jugement humain, la responsabilité de gestion ou les décisions devant être validées par une personne autorisée.

6. Conservation des renseignements

Un parcours guidé non lié à une demande de contact est conservé au plus 90 jours. Les enregistrements d’appels et messages vocaux Quo/Sona sont conservés 90 jours et leurs transcriptions ou résumés 180 jours, sauf obligation légale ou gel de conservation. Une demande de contact et le parcours qui lui est lié sont conservés 24 mois après la dernière activité utile.
Une tâche automatisée vérifie chaque jour les échéances du site public. Les données Quo/Sona font l’objet d’une revue mensuelle documentée et d’une suppression à l’échéance. Une obligation légale, une demande en cours ou une suspension de destruction peut prolonger de façon ciblée la conservation.

7. Partage des renseignements

STANDR utilise des fournisseurs pour l’hébergement applicatif, la base de données, les courriels transactionnels, les communications téléphoniques et SMS, l’assistance vocale, le traitement des paiements lorsque requis et le suivi des erreurs. Quo fournit la téléphonie et Sona; seuls les renseignements nécessaires à la fonction concernée sont transmis aux fournisseurs autorisés.
La base principale du site est exploitée dans une région canadienne. Quo et certains de ses sous-traitants, ainsi que des services de courriel et de suivi des erreurs, peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis; les mesures Plausible sont traitées dans l’Union européenne. Les transferts hors Québec font l’objet d’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et de mesures contractuelles, techniques et organisationnelles adaptées.
Nous mesurons la fréquentation du site avec Plausible Analytics. Cet outil n'utilise aucun témoin de navigation, aucun cache ni stockage local, et ne conserve aucune adresse IP. Il ne suit personne d'un site à l'autre et ne constitue aucun profil individuel. Les mesures sont agrégées : pages consultées, provenance, type d'appareil, étapes franchies dans nos parcours et profondeur de lecture. Aucune donnée que vous saisissez dans un formulaire ne lui est transmise. Ces mesures sont traitées et conservées dans l'Union européenne. Si nous ajoutons un jour un outil de mesure qui dépose des témoins, par exemple Google Analytics, nous vous en informerons et nous recueillerons votre consentement avant de l'activer ; cette politique sera mise à jour au même moment.

8. Sécurité

STANDR applique des mesures proportionnées, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d’accès, le moindre privilège, l’authentification, la journalisation, la réduction des renseignements copiés dans les communications, la gestion des fournisseurs et des purges documentées.
Aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut être garantie comme parfaitement sécurisée. Tout incident de confidentialité est évalué sans délai et inscrit au registre. Lorsqu’un risque de préjudice sérieux est établi, STANDR avise la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées conformément à la loi.

9. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la portabilité, la suppression ou la désindexation de renseignements personnels vous concernant, dans les cas prévus par la loi.
Vous pouvez aussi retirer votre consentement ou déposer une plainte. Adressez votre demande au responsable de la protection des renseignements personnels à info@standr.ai. STANDR vérifie l’identité de façon proportionnée et répond dans le délai légal, généralement 30 jours. Tout refus est motivé et indique les recours applicables.

10. Contact

Pour toute question sur la confidentialité ou la gestion des renseignements personnels, communiquez avec STANDR à l'adresse
info@standr.ai.

11. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l'évolution des pratiques, des services, de la plateforme ou des exigences légales.

Dernière mise à jour : 11 août 2026, version 2.2.